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上手使用
如何开始第一份审查？+
注册账号后进入「我的审查」点击「新建审查」，按 4 步引导上传招标文件 + 投标文件即可。系统会自动进入审查流程，30-90 秒后产出结果。详见 /help/quick-start。
支持哪些文件格式？+
支持 PDF（含图片型扫描件）、Word（.docx）。扫描件会自动 OCR 识别。暂不支持 Excel、PPT、压缩包、图片单文件。单文件最大 200MB。
一次能审多少份投标？+
单项目最多支持 10 份投标文件并行审查。如有特殊需求（如大型集采、超过 10 家投标方），请联系销售开通企业版。
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审查精度
5 维度审查结果的准确率如何？+
资质类、文件格式类、废标类的客观规则比对准确率 95%+；技术类、商务类涉及语义理解，系统会标注「待人工确认」让评标专家复核。所有结论均附原文位置，便于一键定位核查。
模拟评分能直接作为评标结果吗？+
不能。模拟评分仅作为评标参考，最终评分仍需评标专家按照招标办法独立判定。但实际数据表明，评分与专家最终评分的相关性 ≥ 0.92，可大幅减少专家重复劳动。
串标识别能 100% 识别串标行为吗？+
不能 100%。系统会标注「疑似」与「高度疑似」两级，识别准确率约 95%、召回率约 88%。最终判定仍需结合人工审查、调查取证、专家判定等综合手段。
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付费与退款
按什么计费？+
按项目 + 按模块计费。一个项目（含若干份投标文件）解锁一次某模块即可一直使用，无次数限制。¥29.9 / ¥39.9 / ¥49.9 三档模块独立购买。
能否申请退款？+
若 审查结果出现严重技术问题（完全无法解析、报告不完整），可在订单完成 7 天内联系客服全额退款。其他情况一般不退款。
是否提供发票？+
支持。下单后在订单详情页申请，可开增值税普通发票或专用发票（需企业认证），3 个工作日内通过邮件发送。
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部署与对接
能否私有化部署？+
可以。我们提供完整私有化部署方案，包括政务内网、国密合规、SaaS 公有云三种形态。部署周期 5-10 个工作日。详见 /security 与 /contact?type=private。
能否对接我司 OA / ERP / 招采平台？+
可以。提供标准 API + Webhook + SSO，已对接金蝶、用友、SAP、致远 OA、泛微 OA 等主流系统。对接周期 1-3 周。
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数据安全
上传的标书会泄露吗？+
不会。采用 TLS 1.3 端到端加密 + AES-256 静态加密 + 行级安全策略，租户数据从数据库层强制隔离。企业版可申请私有化部署，数据完全留存于客户内网。
是否符合等保 / ISO 27001？+
是。妙笔审标已通过等保三级测评 + ISO 27001 信息安全管理体系认证 + ISO 20000 IT 服务管理认证。详见 /security。
账号注销后数据如何处理？+
账户注销后立即逻辑删除，30 天后物理删除，并提供数据销毁证明。私有化部署版本由客户自主管控。
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产品路线图
标书生成什么时候上线？+
阶段一已完成约 70%，预计 6-8 周内开放首批内测（约 50 家企业）。详见 /product/writing#roadmap。可前往该页申请内测优先体验。
后续会加哪些新功能？+
近期路线图：自定义审查规则库（Q3）/ 评标专家协同（Q3）/ 多语言（英文招标）支持（Q4）/ 移动端 App（Q4）。具体进度请关注「博客洞察」更新。